Política de cambios y devoluciones
Mbox Technology tiene como objetivo brindarte la mejor experiencia en nuestra tienda en linea, por eso te informamos de nuestras políticas de devolución y cambios.
Los artículos que deseen ser cambiados o devueltos deberán cumplir con las siguientes condiciones:
Devolución del Pedido
- Los cambios y devoluciones deberán ser realizados en nuestras tienda Mbox Technology en la calle Lorenzo Despradel #1 segundo nivel, Los Prados, Santo Domingo, dentro de los 30 días de recibida la compra.
- Los cambios y devoluciones deberán ser realizados personalmente en nuestra tienda física. Deberás presentar el producto que deseas devolver en perfectas condiciones y en su empaque original, acompañado de la factura de compra.
- La devolución o cambio de mercancía implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden y con validez de 1 año.
- No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su empaque original, en mal estado, con signos de uso.
- Una vez firmado el “Conduce de Recibo Conforme”, Mbox Technology no se responsabiliza por daños físicos al producto.
- El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de recibir la mercancía si considera que no está en las condiciones requeridas. Deberá indicar en el “Recibo Conforme” en «Observaciones» la razón de dicha devolución. Solo se aceptarán devoluciones al momento de entrega, vía el transportista, de ordenes entregadas en ese momento, no valen ordenes anteriores, aunque estén selladas, y solo se aceptarán cajas cerradas. Si la caja o cajas (si la orden contiene más de una) fueron abiertas, el cambio o devolución deberá hacerse personalmente en nuestra tienda.
- Los cambios y/o devoluciones de productos en oferta, se reciben a precio de oferta, no del original. La mercancía que se reciba deberá estar en la condición original de venta, con sus etiquetas debidamente legibles.
- Las Entregas a Domicilio que no se puedan realizar por no poder contactar al cliente regresarán a nuestra tienda, pudiendo ser recogidas por el cliente o la persona autorizada en la orden, dentro de los 15 días hábiles después de generada la compra. Luego de los 15 días si la compra no ha sido recogida, procederemos a hacer una Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden, por el monto de esta y con validez de 1 año, la cual debe de ser recogida en nuestra tienda.
Productos con Garantía
Aparte de cumplir con las “Condiciones Generales” mencionadas arriba, los productos en Garantía deberán estar dentro del rango de tiempo especificado en la Garantía.
En los casos de Electrodomésticos, para que se efectúe una devolución/cambio es necesario previamente la evaluación del producto por el Servicio Técnico a cargo de la marca, esto con el fin de determinar las causas de averías o fallas presentes en el producto. El plazo que dure la revisión será determinado por la marca a cargo de brindar la garantía
Cambio y/o Cancelación del Pedido
No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado. Por eso recomendamos, verificar bien las condiciones de tamaño, especificaciones tecnologicas, formas y colores de los artículos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria.
Central de Ayuda
Lunes a Viernes, 8:00am-6:00pm • Sábado, 8:00am-12:00m
No disponible en días festivos
Nuestra Dirección
MERCOB TRADING IMPORT SRL
Calle Lorenzo Despradel #1 (2do nivel), Los Prados.
Santo Domingo, República Dominicana.